Reklamační řád

Reklamační řád internetového obchodu společnosti Promat cz

Záruka na dodávané zboží se řídí obecnými ustanoveními dle Občanského a Obchodního zákoníku, pokud není stanoveno jinak (prodloužená záruční doba, bezplatný servis atd.) pro konkrétní výrobky. Pro provedení řádného a včasného vyřízení reklamace zboží zakoupeného u naší firmy Vás žádáme o dodržování několika bodů, které nám napomohou ke zdárnému vyřízení reklamace.

Reklamaci je nutno zaslat písemně. Akceptujeme dopis, fax nebo e-mail. Podstatnými náležitostmi reklamace jsou:

• popis vady
• adresa, jméno a příjmení reklamujícího
• přesná specifikace reklamované vady výrobku
• kopie faktury

Věříme, že námi dodané zboží nebudete muset reklamovat. Všechny případné reklamace budou vyřízeny včas a bez problémů k Vaší spokojenosti.